我于8月2號在中北京市中關村鼎好大廈B2111-B2112購買一臺蘋果4手機，到家發現手機有問題，打電話時，時好時壞，對方聽不到我聲音，過幾天后我去他們店里，他們說沒有問題，堅決不給我解決，我拿手機就拿回家了，可是回來后，越來越嚴重，電話一點都聽不到。我再一次找他們，拿手機放在他們那里檢修，過了兩天他們給我致電，說手機檢測出來確實有問題，讓我加一百左右折舊費換一個，換個其他品牌的，把多余的錢返回給我。我說這樣也行，最好是能退，在我考慮中，傍晚他們再次致電，說現在折舊費你要出一千元，不管換還是退都是一千，他們翻臉不認賬，坑人啊，我說為什么變化這么大，在三個小時前，還是頂多一百呢，現在竟然一千，他們說因為你太事多了，我覺得使他們修不了，跟我沒有關系，他們竟然這樣。第二天我去他們店里找他們，他們竟然說吧手機返廠了，他們這是什么啊。。。欺詐消費者。。現在手機還沒有給我解決，手機也不再我手上，希望有關部門能夠幫助我解決，不要再讓他們胡作非為下去了，謝謝。