315： 你好！我是于2012年的8月24日，在淮北市中泰廣場蘇寧店購買了一臺海爾卡薩帝型號：ECD-356WACV的冰箱，價值13999元。在工人上門送貨后，檢查外觀無問題后，同意讓工人安裝，我在第二天去看時發現冰箱上層不制冷，立刻就打了蘇寧的電話，但是蘇寧告訴我他們只負責賣機子，出了問題要找售后，我在試了3天之后，發現還不制冷。我就打電話給了海爾售后，工人來后，看了得40分鐘，,說這個問題他解決不了，說回去再去找人來看。接著就沒了音訊，我在8月30日上午又打了售后的電話，說是上午來，結果沒來，我在下午又打了電話，工人下五5：00左右才到。到了之后，我就提出要換機子，但是工人說，我先檢查檢查，像你換的話很麻煩的還得申請什么的，接下來，工人說是線頭沒連接好的問題，就開始拆機子，最后搗鼓了，兩個半小時把機子上半部能拆的都拆了，最后說好了，讓我再試試。一個新買的冰箱連用都沒用，就動了一次大手術，而且冰箱內部糊的都是黑手印字。工人的報修單，我沒簽字，因為，一個買回來，連7天退換貨期都沒過的新冰箱，出了問題為什么不給客戶及時調換，而是一拖再拖的修。做后拖過7天之后，是不是，再找理由說不能換了。再打電話給售后，售后一再強硬說如果修好了，就不予以換貨！相比三星的售后，中國的民族企業——海爾，為啥差距就那么大！！！有幾個朋友，包括樓上的鄰居曾對我說過，海爾售后不行，當時的我還報有一絲僥幸，這次徹底整信了。再次請315協會，協助予于解決，感謝！！就算拯救一下信譽在國民心中每況愈下的民族企業，給咱老百姓一個使用國貨的理由！！！