8月28號在不夜城商廈5樓20號華音通迅行購買國行iphone41部，當(dāng)天回家就壞了，9月1號去了蘋果實體店鑒定為硬件壞了，于是要求商家退機、換機。商家給的答案是不給退機，只能換機，但換的不一定是全封全新機。沒辦法，我只能換機，可是說好7天之內(nèi)幫我換好，6天過去，商家還跟我說手機還沒送去，還在預(yù)約時間，要再等7天，手機沒用2個小時，結(jié)果都快等上半個月了，我現(xiàn)在強烈要求商家退款！商家態(tài)度惡劣，還讓我找12315...,我這發(fā)票、手機檢測報告、送去換機時的收據(jù)（沒蓋章）都有，還有部份于商家的通話錄音，希望有關(guān)部門幫忙處理一下，謝謝