我在順義蘇寧購買的格蘭仕微波爐壞了，在蘇寧提供的延保服務器內，蘇寧店員說可以換新。8月18日給了店員購買發票，申請換新至今。期間多次與店員溝通，舊機按其要求送到門店，并告知所選新機型號，可是店員卻遲遲不予告知何時能拿到新機器。 撥打蘇寧投訴電話4008365365三次，每次都以無法打通門店電話為由拖延，三次分別承諾24小時/1小時/1小時內回電話，但都沒有再主動聯系過我。 在蘇寧易購網上留言投訴，無人理睬。 我認為他們是在有意拖延時間，因為我的延保期就到今年10月1日，他們有可能以此為由，拒絕服務。 我已經被他們搞的歇斯底里，蘇寧簡直就是在浪費顧客的時間，欺騙顧客的感情。我在積極與他們溝通，可是他們卻是在推卸責任，回避，不予回應！