本人于2011年8月13日16：42：46在國美西安西二環店以5099元價格購買康佳LBD42IS95D-JDXX彩電一臺，發票號碼21957753，發票代碼161001016200。于2012年5月出現故障，報修康佳彩電400880016，售后服務電話后經西安售后拉回維修點維修后，于2012年9月5日再次故障。

    報修4008800016后派曾經在去年上門安裝電視的盧姓安裝工上門查看，看后確定電視故障但需拉回維修點維修，但需本人送修或公司派車拉回維修。但需本人付運輸費用及維修費用，該電視已過保修期，隨后經與4008800016及國美4008113333聯系協商，其答應予以協商解決并回復，至今已聯系無數次均為回復且無人問津。

    現本人懷疑該電視在一年零二十天之內故障兩次且本人并未不正當使用，證明該電視有質量問題，系廠商予以妥善解決。