我于今年7月11日，在成都人民商場南充店購買的格力空調，當天下午就來安裝。安裝工人來時，要我另外情人打孔。我說我們近鄰也安了空調，沒有聽說請另外的人來打孔。他說那你就拿一半的安裝費，我沒有答應，為這事大家都不愉快。我建議外機安在闖附近，他說我知道怎么安，你不懂。我說你就按你正規規范安吧。

       他就給我這樣安的，我住頂樓，樓頂供大家玩耍，夏天乘涼的地方，周邊有一米的圍欄，外機就安在圍欄上，還高出圍欄十公分。室內機就安在我睡覺頭上。在我閱讀說明書的時候，我才如夢初醒，說明書上說選擇兒童不易接觸到的地方，我當時嚇出了一身冷汗，因為我們樓上曾發生小孩從樓上掉下去的傷亡事故。萬一小孩爬到外機上面去玩，大人又不在現場，后果可想而知。說明書上說寵物都不能直吹，何況人呢？

       我們二老都是七十以上年紀的人了，室內機三方都可以安，他偏要安在我們頭上，他根本就是有意的，他們原來計劃就準備要反工，原因是安裝螺絲都是松動的，用手都能退得出來，果然第二天我打電話馬上就來了，他說可以移機，要安裝費，根本不分清誰的過錯。而且提出來外機要隔一間房安裝，要增加銅管兩米，每米80元，安裝費100元（銅管市場價十幾元一米）。我有高血壓，我不想和他理論，他給我打收條我付了款。

       我當時想有理走遍天下，無理寸步難行。可是出乎我的預料是你們格力也是大名牌，我的維權路比登天還難，我給銷售部打電話，他說找售貨員，給售貨員打電話，他說找安裝公司，給安裝公司打電話，找工人本人，找工人本人，他大罵我，我血壓直線上升，隨后還去住院，差點丟了命。我一直想不通，格力品牌受人歡迎，深入人心，在同類型號的空調，盡管價格高出接近一倍，但消費者還是樂于購買，就是信得過你們質量，可是你們的后續服務跟你們的品牌比一比相差十萬八千里，我們家安裝時，打孔不規則，要方不方，要圓不像圓，打得特別大，安后手伸得進去，像這樣的安裝技術與你們的品牌形象格格不入。這硬是給你們廠家丟盡了臉。

       據我了解，像我這種情況并不是個案，不少的人只是忍氣吞聲。遇到親朋好友或在大眾廣場之上相互述說，表示不滿，今后少買格力品牌，或不買罷了。因為用了不該花的錢，還生了一肚子氣，簡直太不值得了。 用這樣的低素質的工人來安裝，購買者意見很大，日久天長對你們這名牌品牌是有影響的，制造一個名牌并非容易，廠家付出了艱辛，時間和心血。誠信和質量最重要。而且要經過長時間的考驗，才能得到人民的信任和認可，多不容易呀！ 寫此信我猶豫了很久，想到是水中撈月一場空。我懷著試試看的心情，抓住最后一根稻草，希望你們能伸張正義，給消費者一點安慰吧！謝謝！