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投訴主題:一位70歲老人的呼聲“不要毀掉格力品牌”

       我于今年7月11日,在成都人民商場南充店購買的格力空調,當天下午就來安裝。安裝工人來時,要我另外情人打孔。我說我們近鄰也安了空調,沒有聽說請另外的人來打孔。他說那你就拿一半的安裝費,我沒有答應,為這事大家都不愉快。我建議外機安在闖附近,他說我知道怎么安,你不懂。我說你就按你正規規范安吧。

       他就給我這樣安的,我住頂樓,樓頂供大家玩耍,夏天乘涼的地方,周邊有一米的圍欄,外機就安在圍欄上,還高出圍欄十公分。室內機就安在我睡覺頭上。在我閱讀說明書的時候,我才如夢初醒,說明書上說選擇兒童不易接觸到的地方,我當時嚇出了一身冷汗,因為我們樓上曾發生小孩從樓上掉下去的傷亡事故。萬一小孩爬到外機上面去玩,大人又不在現場,后果可想而知。說明書上說寵物都不能直吹,何況人呢?

       我們二老都是七十以上年紀的人了,室內機三方都可以安,他偏要安在我們頭上,他根本就是有意的,他們原來計劃就準備要反工,原因是安裝螺絲都是松動的,用手都能退得出來,果然第二天我打電話馬上就來了,他說可以移機,要安裝費,根本不分清誰的過錯。而且提出來外機要隔一間房安裝,要增加銅管兩米,每米80元,安裝費100元(銅管市場價十幾元一米)。我有高血壓,我不想和他理論,他給我打收條我付了款。

       我當時想有理走遍天下,無理寸步難行。可是出乎我的預料是你們格力也是大名牌,我的維權路比登天還難,我給銷售部打電話,他說找售貨員,給售貨員打電話,他說找安裝公司,給安裝公司打電話,找工人本人,找工人本人,他大罵我,我血壓直線上升,隨后還去住院,差點丟了命。我一直想不通,格力品牌受人歡迎,深入人心,在同類型號的空調,盡管價格高出接近一倍,但消費者還是樂于購買,就是信得過你們質量,可是你們的后續服務跟你們的品牌比一比相差十萬八千里,我們家安裝時,打孔不規則,要方不方,要圓不像圓,打得特別大,安后手伸得進去,像這樣的安裝技術與你們的品牌形象格格不入。這硬是給你們廠家丟盡了臉。

       據我了解,像我這種情況并不是個案,不少的人只是忍氣吞聲。遇到親朋好友或在大眾廣場之上相互述說,表示不滿,今后少買格力品牌,或不買罷了。因為用了不該花的錢,還生了一肚子氣,簡直太不值得了。 用這樣的低素質的工人來安裝,購買者意見很大,日久天長對你們這名牌品牌是有影響的,制造一個名牌并非容易,廠家付出了艱辛,時間和心血。誠信和質量最重要。而且要經過長時間的考驗,才能得到人民的信任和認可,多不容易呀! 寫此信我猶豫了很久,想到是水中撈月一場空。我懷著試試看的心情,抓住最后一根稻草,希望你們能伸張正義,給消費者一點安慰吧!謝謝!

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