被訴方：蘇寧電器 海爾 投訴事由：本人于2012年9月29日蘇寧電器安徽巢湖無為新百店購買一臺海爾冰箱，型號是BCD-206TAS，30日給送的貨。結果下午發現聲音很大，隨即給海爾售后4006999999打投訴電話反映情況，被告知新冰箱須等24小時性能才穩定。后因國慶放假外出，到10月12日再次撥打海爾售后4006999999反映該冰箱噪音大，售后安排人員13日師傅上門查看，但師傅直到14日上午才來，因當時本人不在家，沒有與師傅直接交涉。當日中午與師傅通過電話取得聯系。師傅答復說，他只負責維修，退換貨須與商家聯系。14日當天下午即與商家反映，但得到的答復一直都是他們要走流程，須等待。直到10月18日撥打了蘇寧電器售后電話4008365365，得到反饋仍是等待。 蘇寧電器和海爾售后在處理問題時，互相推諉，皮球踢過來踢過去。蘇寧電器說只要海爾售后人員出具證明就給換。海爾維修師傅說噪音是有點大，但在在正常范圍內。我們要求給分貝儀檢測一下是否正常，他就說自己回去和領導商量，商量的結果是你去找商家想辦法吧。真是可笑，冰箱放在廚房里臥室里都能聽得清清楚楚，轟隆轟隆的聲音正常人聽長了估計會神經衰弱，心臟不好的聽了估計會病癥復發，這還說正常，不知噪音多大才叫不正常？這消費者那是在消費商品給生活帶來便利，分明是在花錢買罪受啊！虧了蘇寧電器、海爾還是大商家廠家，我現在懷疑是不是成心欺騙消費者的無良商家廠家，購買時說得挺好十五天內免費退貨，有問題了就推脫責任。 訴求：現只希望能換一臺噪音小的冰箱，不致影響我們的生活起居，懇請貴平臺惠予維權。