我于2009年6月14日在蘇寧電器長(zhǎng)沙五一廣場(chǎng)店購(gòu)買LG冰箱一臺(tái)，導(dǎo)購(gòu)員推薦我同時(shí)購(gòu)買延保服務(wù)一年，說(shuō)可以由原來(lái)的廠家保修3年延長(zhǎng)為廠家保修4年，于是我一并購(gòu)買了他們的延保服務(wù)一年。 上周冰箱出現(xiàn)冷凍不制冷現(xiàn)象，LG的維修人員上門檢查說(shuō)要更換蒸發(fā)器和干燥過(guò)濾器，因我購(gòu)買了延保服務(wù)所以仍在保修時(shí)間，需由我致電蘇寧，再由蘇寧通知LG售后上門維修。

      但當(dāng)我致電蘇寧電器時(shí)，他們卻拒絕聯(lián)系廠家為我維修，狡辯說(shuō)他們當(dāng)初銷售的延保服務(wù)是指由蘇寧提供維修，所以他們只提供他們的維修人員維修，并否認(rèn)當(dāng)初說(shuō)過(guò)由原來(lái)的廠家保修3年延長(zhǎng)為廠家保修4年。 蘇寧電器這種行為完全屬于誘導(dǎo)并欺騙消費(fèi)者，如果當(dāng)初告知我所謂的延保是蘇寧保修，那我肯定不會(huì)購(gòu)買這種延保。

      電腦小票上清楚的打印“冰洗三門冰箱延保一年”，既然是延保1年，理應(yīng)指在原有的保修基礎(chǔ)上延長(zhǎng)1年時(shí)間，而非由原來(lái)的廠家保修更換成蘇寧保修，頭3年屬國(guó)家三包期，均由LG廠家保修，蘇寧從未提供過(guò)任何保修何來(lái)延保之說(shuō)？ 并且電腦小票上并沒(méi)任何有關(guān)“蘇寧保修”相關(guān)字眼提示消費(fèi)者！ 蘇寧這種行為完全是在偷換概念，隱瞞并欺騙消費(fèi)者，借LG的名義賣自己的維修，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)選擇權(quán)，請(qǐng)求幫忙維權(quán)。讓蘇寧電器履行原有的承諾，提供廠家“延保一年”。