我在2009年11月1日，購買了TCL液晶52寸電視機，還差幾天三年，屏幕上就出現了炸裂；我打了客服（4008123456）電話，第二天有個人給我打電話只說了一句話：“你直接換個電視吧”，掛掉電話我就在想，他們是不是知道TCL電視機什么時候壞；然后就一直不回話，過了好幾天，才有一個工作人員上門；什么話都沒有說，拍了兩張照片就走了，我又等了兩天，沒有任何消息，我就再次打了客服（4008123456）電話，就直接告訴我，是我人為損壞，要我自己承擔。