2012年9月10日,我在蘇寧徐匯漕溪店購買了一臺大金空調,型號FTXS35JV2C W ,金額4690元。當時銷售人員很清楚告知可以參加節能補貼,只要憑著身份證,發票和安裝工人給你的條形碼就可以到門店辦理,并且在我購物發票后面做了以上備注,再三囑咐我不要忘了提醒安裝工拿條形碼,第三天工人是按時上門來操作,(且先不說這天的違規安裝和野蠻操作), 這天安裝完畢,我主動提醒工人要條形碼,工人在外包裝盒上找了一張給我,我看了的確是我們傳統概念里的條形碼,上面并且表明品牌型號和掃描碼,我認為東西齊全,因為一個人帶兩歲多孩子,就趕緊讓工人走,工人臨走要帶走所有外包裝紙盒,因為當時安裝的操作垃圾都在里面,甚至舊機拆下的污水也在里面,所以我同意師傅讓他們帶走,扔在外面,可是等我收拾房間時發現說明書和保修卡都不在,趕緊追了出去,在外包裝盒里翻出已經被水沾濕的資料,當時覺得工人操作太不規范,好在自己及時發現,但是外包裝盒已經很臟,我不可能把這么龐大的垃圾留在家里,所以把剩下的外包裝盒連同里面垃圾一起扔了。可是,等到20號去辦理節能補貼時,被告知我的條形碼是錯誤的,不能辦理,雖然回想當時情形覺得非常氣憤,但是辦理人員善意提醒我,條形碼一共三張,分別是在室內機,保修卡和外包裝盒上,我們錯了一張沒有關系,應該可以憑其余兩張再來辦理,但是,到家發現,無論是我的室內機和保修卡上都沒有條形碼,沒有任何粘貼過的痕跡,這下我懵了,也更加氣憤,隨即電話給蘇寧投訴部門,結果,經過前后近一個月的反復了解和協商,蘇寧給出的最后結論是,條形碼在外包裝盒上,雖然工人拿錯給你,但是最終是我自己扔了外包裝盒,是我的過錯,所以也不能補救,另外,鑒于的確購買過補貼商品,所以可以在店內再次選購其它產品,然后減免我240元的節能補貼費,我真的無法想象,這是蘇寧電器給出的最終結果,作為一個普通客戶,不可能識別商家要求的特殊條形碼,我只能參照平時購買貨物的商品條形碼,認為有可以掃描的豎形條碼,有貨號當然就是條形碼,同樣,我也認為普通客戶沒法了解整個操作的正規程序,我沒辦法去反復提醒安裝工人給我正確條形碼,應該在我的室內機和保修卡上帖上條形碼,我沒有有火眼金睛, 我只是處理了工人給我留下的垃圾,我怎么知道,這堆垃圾因為工人的疏忽,其實已經價值240元,我認為這次過錯完全不在我這,沒理由克扣我應得的,如果有錯也是操作工人應該承擔的,另外我想要我的另外兩張條形碼,我想這兩點要求不算過份,至少那原本就是屬于我的.