如此欺詐用戶，請問美菱對自己的品牌形象如何考慮？ 我是北京的美菱冰箱用戶，家里的美菱雙門冰箱使用6年多，已經(jīng)超過保修期。前幾天冰箱出現(xiàn)故障：不制冷、不啟動；我抱著能修則修的想法，撥打了美菱的客服電話4008111666，客服提供了昌平區(qū)的維修電話82229886。 撥打維修電話后，說明了故障情況。因為自己對電器有一定了解，就詢問對方是否是壓縮機壞了，維修費用是多少？對方回答：要上門確定故障原因，需要收取50元上門費。如果是壓縮機壞需要將機器返廠維修，更換壓縮機，總費用630元。我又問：如果更換壓縮機，是否是換新壓縮機，更換后能保修多長時間？對方明確回答：是換新壓縮機，質保三年。我覺得能夠質保三年還是可以的，就爽快答應上門維修。 維修人員上門后，經(jīng)確認后告知，確實是壓縮機損壞，于是辦手續(xù)將機器拉走維修。 過了幾天，維修人員送來了機器，在準備付款時，發(fā)現(xiàn)發(fā)票中注明更換的壓縮機只能質保半年，與前期說的大相徑庭。當我再次致電詢問時，開始是一個男的說：新?lián)Q的壓縮機用三年肯定沒問題，但發(fā)票只能寫質保半年。我問：質保三年是你們在維修前自己說的，并不是我要求的，怎么現(xiàn)在變成一年了？ 結果對方又換成一個女的接電話，我問：你們有負責人在么，我希望和你們能負責的人溝通。結果對方那位女士口氣很蠻橫，說：我就是負責人，有什么事你就說吧，我們不可能說保三年！我說：您既然是負責人，那我就再說一下情況，質保三年是你們在維修前自己說的，并不是我要求的…… 結果對方很不耐煩地打斷了我說：我們不可能說保三年，你說我們說的有證據(jù)么？你們這種人我見的多了，修完了就找碴不給錢。 如此服務，簡直是明目張膽的欺詐行徑！于是我表明意見，這種服務我不接受，請把機器復原送回。同時，我向美菱的客服4008111666反饋了情況。客服說會在24小時之內(nèi)給我答復。 事件結果：時間已經(jīng)過去了近一周，我沒有收到任何來自美菱方面的回復。電話聯(lián)系維修點，對方表示機器自己來取！ 呵呵~ 回想整個事件，令人唯有苦笑。如果一個品牌只能提供這樣的服務，可以想見，它的品牌生命力將會如何？ 也許一開始就不應該想到修吧，直接換新的就少了這些麻煩。但也慶幸有這樣的經(jīng)歷，讓我們認清了一個品牌--“美菱”，真的不太美。