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投訴主題:中國三星電子竟有這樣牛的服務人員,這樣牛的服務!這樣差的產品!!

本人2009年9月24日購買三星40A650A1R液晶電視一臺,購買價格11380元。中間多次上門維修,2012年9月份再次報修機器有聲音無圖像,維修站的師傅上門檢查機器是屏壞了。等了一個星期,維修站說幫我更換一臺機器,要我去商場看需要更換的型號。我看好了另外一款三星的液晶電視,價格10500,后來三星售后總部工號為1365號的客服人員和我聯(lián)系,說需要我補差價3500,我沒有認可。之后就一直沒有音訊的。因為我家現(xiàn)在有特殊原因,我自己一直與三星聯(lián)系,一直沒有回音,12月3日,三星1365號客服再次與我聯(lián)系,說有啥事情直接和他說,他說了算,三星只會同意補同檔次的機器,且同檔次只是在于功能上的。我想請問三星”在三星公司的管理里,機器的功能是靠什么衡量的?三星的1365號客服就有這么牛B的,可以直接否認掉一個忠實顧客的要求。可以自夸自大。”三星就是這樣的服務。現(xiàn)在本人強烈要求更換機器,更換型號UA46D7000LJ。并要求三星1365號客服澄清三星是不是他說了算了,更換哪臺機器,補多少錢是不是他說了算。懇請的同仁幫忙協(xié)助。謝謝
投訴目標:三星電子中國服務中心
 

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