我是北京美菱冰箱用戶，在日前找美菱官方維修過(guò)程中，遭遇欺詐。詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)11月26日投訴“美菱維修服務(wù)欺詐用戶”。 投訴后，美菱廠家來(lái)電，答復(fù)說(shuō)會(huì)協(xié)調(diào)解決。然后當(dāng)天維修點(diǎn)來(lái)電，說(shuō)機(jī)器可以送回，但要收80元運(yùn)費(fèi)，否則自己來(lái)拉，而且要付40元前次拉機(jī)器的運(yùn)費(fèi)。態(tài)度囂張、有恃無(wú)恐。所以，我明確說(shuō)明，我們不再支付任何費(fèi)用，機(jī)器必須送回，因?yàn)槭敲懒饩S修欺詐在先，難道欺詐不成，還要收取欺詐損失費(fèi)么？誰(shuí)給你們的權(quán)利？ 如果一個(gè)品牌已經(jīng)不把自己的用戶放在心上，已經(jīng)不把信譽(yù)放在心上，我想他們就是可以有恃無(wú)恐了。 我強(qiáng)烈抗議美菱維修的這種無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益的行徑，嚴(yán)正要求美菱必須馬上送還機(jī)器，并為此事道歉，同時(shí)保留進(jìn)一步索賠的權(quán)利。 同時(shí)，我也提醒其他消費(fèi)者，不能輕信類似美菱這類維修前的口頭許諾，維修前應(yīng)該索取規(guī)范的維修合同，口說(shuō)無(wú)憑，要立字為據(jù)。 附：美菱維修服務(wù)欺詐用戶 2012-11-26 如此欺詐用戶，請(qǐng)問(wèn)美菱對(duì)自己的品牌形象如何考慮？ 我是北京的美菱冰箱用戶，家里的美菱雙門(mén)冰箱使用6年多，已經(jīng)超過(guò)保修期。前幾天冰箱出現(xiàn)故障：不制冷、不啟動(dòng)；我抱著能修則修的想法，撥打了美菱的客服電話4008111666，客服提供了昌平區(qū)的維修電話82229886。 撥打維修電話后，說(shuō)明了故障情況。因?yàn)樽约簩?duì)電器有一定了解，就詢問(wèn)對(duì)方是否是壓縮機(jī)壞了，維修費(fèi)用是多少？對(duì)方回答：要上門(mén)確定故障原因，需要收取50元上門(mén)費(fèi)。如果是壓縮機(jī)壞需要將機(jī)器返廠維修，更換壓縮機(jī)，總費(fèi)用630元。我又問(wèn)：如果更換壓縮機(jī)，是否是換新壓縮機(jī)，更換后能保修多長(zhǎng)時(shí)間？對(duì)方明確回答：是換新壓縮機(jī)，質(zhì)保三年。我覺(jué)得能夠質(zhì)保三年還是可以的，就爽快答應(yīng)上門(mén)維修。 維修人員上門(mén)后，經(jīng)確認(rèn)后告知，確實(shí)是壓縮機(jī)損壞，于是辦手續(xù)將機(jī)器拉走維修。 過(guò)了幾天，維修人員送來(lái)了機(jī)器，在準(zhǔn)備付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)發(fā)票中注明更換的壓縮機(jī)只能質(zhì)保半年，與前期說(shuō)的大相徑庭。當(dāng)我再次致電詢問(wèn)時(shí)，開(kāi)始是一個(gè)男的說(shuō)：新?lián)Q的壓縮機(jī)用三年肯定沒(méi)問(wèn)題，但發(fā)票只能寫(xiě)質(zhì)保半年。我問(wèn)：質(zhì)保三年是你們?cè)诰S修前自己說(shuō)的，并不是我要求的，怎么現(xiàn)在變成半年了？ 結(jié)果對(duì)方又換成一個(gè)女的接電話，我問(wèn)：你們有負(fù)責(zé)人在么，我希望和你們能負(fù)責(zé)的人溝通。結(jié)果對(duì)方那位女士口氣很蠻橫，說(shuō)：我就是負(fù)責(zé)人，有什么事你就說(shuō)吧，我們不可能說(shuō)保三年！我說(shuō)：您既然是負(fù)責(zé)人，那我就再說(shuō)一下情況，質(zhì)保三年是你們?cè)诰S修前自己說(shuō)的，并不是我要求的…… 結(jié)果對(duì)方很不耐煩地打斷了我說(shuō)：我們不可能說(shuō)保三年，你說(shuō)我們說(shuō)的有證據(jù)么？你們這種人我見(jiàn)的多了，修完了就找碴不給錢(qián)。 如此服務(wù)，簡(jiǎn)直是明目張膽的欺詐行徑！于是我表明意見(jiàn)，這種服務(wù)我不接受，請(qǐng)把機(jī)器復(fù)原送回。同時(shí)，我向美菱的客服4008111666反饋了情況。客服說(shuō)會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)給我答復(fù)。 事件結(jié)果：時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了近一周，我沒(méi)有收到任何來(lái)自美菱方面的回復(fù)。電話聯(lián)系維修點(diǎn)，對(duì)方表示機(jī)器自己來(lái)取！ 呵呵~ 回想整個(gè)事件，令人唯有苦笑。如果一個(gè)品