本人于2012年5月份購買海爾1.5P空調5臺。型號是KFR-35GW/01GCC13購買價格是2400元，購于淮安五洋電器沭陽縣廟頭鎮加盟店。購機時沒有開具正規發票。只有收據小票！ 11月月初，發現其中一臺空調出現質量問題，開不了機。遂通過海爾4006999999售后電話保修至沭陽海爾售后部門維修。11月18號海爾派的維修人員上門維修故障，維修人員上門維修完之后記錄空調條碼（海爾根據出廠條碼來確定保修期限以及和維修站點進行費用結算）結果發現此條碼與海爾空調常用條碼不一致！后電話聯系海爾查詢到此臺空調的條碼信息是假的！海爾維修人員告知這臺空調有可能是假貨，海爾售后無法給不是海爾的產品免費維修，要收取維修費和上門.服務費！本人當時很詫異，明明通過正規渠道正價購買的空調竟然是假貨，所以就沒有維修這臺空調，海爾售后的又把換下的故障零件又換上去了，售后人員后來收取了20元的上門.服務費！ 之后聯系購買空調的淮安五洋電器廟頭店的負責人，廟頭店主告知空調保證真貨，貨是從淮安五洋電器總部發貨的。之后本人和廟頭五洋電器店主就是等待海爾廠家的鑒定。11月19號通過海爾售后派過來的一名工程師上門鑒定，工程師對故障空調做了拍照取證，拍照過程發現我所購買的5臺空調竟然是同樣的一個條碼！眾所周知空調出廠生產的產品每臺都應該是不一樣的，就和人的身份證一樣不可能出現重號！而且還是5臺全部都是同樣的條碼！海爾工程師沒有給我開具鑒定報告，說是把照片提交徐州海爾廠家鑒定真假。海爾工程師雖然沒說空調真假，但是和我確認了空調出廠不可能出現條形碼重號的情況。告知我條形碼絕對是假的！！！ 現在海爾廠家給我開了一份情況說明（非鑒定報告）告知空調是海爾的空調，但是維修編碼也就是內部的條碼全是假的。非海爾原廠出的。讓我找商家協商處理！ 現在商家同意退貨，但是拒不賠償由于空調問題所造成的損失（電話費 路費空調不能使用的損失 誤工費 等等）現在由于商家不賠損失，現在也不來退貨了，把我放在一邊不管不問了. 懇請幫忙！謝謝！