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投訴主題:志高空調(diào)拒不承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

      我8月分買(mǎi)個(gè)一臺(tái)志高空調(diào)KFR-26GW 大一匹,用了沒(méi)多少次,出現(xiàn)了漏水,后來(lái)報(bào)修后,情況少了一些,但還是存在。用了幾個(gè)月后,突然發(fā)生奇怪的一幕,電路板燒了起來(lái),差點(diǎn)引起火災(zāi),好在發(fā)現(xiàn)及時(shí)沒(méi)造成重大損失。后來(lái),報(bào)給了京東,志高派人上來(lái),看了后,竟然說(shuō)是由于是于小動(dòng)物(如小螞蟻、小蜘蛛之類)跑進(jìn)了電路板引起的短路,不給予保修。 作為我們消費(fèi)者,我們根本不知是什么原因引起,而且根本無(wú)法判斷,電路已燒得黑乎乎的,更何況如果是由于小動(dòng)物引起的,志高的產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)存大好大問(wèn)題吧。如果家里的電器都像他們這樣說(shuō)的話,這世界哪還有人敢用電器。我家的電器用了十幾二十年,沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題,都是一般使用故障燒壞,都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)像售后人員所說(shuō)由于小蜘蛛跑進(jìn)出口里面所致燒壞。志高的產(chǎn)品太差勁了,志高的客服也太吭爹了。后來(lái)又致電給京東,京東又推卻責(zé)任說(shuō)找廠家,廠家又說(shuō)這種情況不屬于三包,是由于外力所致。這明明就是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所致,還找說(shuō)法是外力所致,太吭爹了。作為一個(gè)企業(yè),兩個(gè)商家一點(diǎn)都不負(fù)責(zé)任,公義何在,天理何存呀!!請(qǐng)工商部門(mén)看后,給我們普通消費(fèi)者一個(gè)公正合理答復(fù)。謝謝!

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