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投訴主題:海信led電視質量、售后服務差

2012年初我新房裝修完成;要裝配新電器! 3月3日我在福州中亭街國美電器購買了三臺海信LED網(wǎng)絡電視;第一、二臺是32寸的、第三臺是42寸的。當月18日搬進新居。打開這三臺電視試用時,發(fā)現(xiàn)第一臺電視網(wǎng)絡應用商店無法進入。不能使用。聯(lián)系客服熱線〔4006111111〕。幾天后就更換了一臺。安裝在老人房內使用。她只看電視、不會使用網(wǎng)絡。 到了份5月第二臺電視進入網(wǎng)絡一段時間后會自行斷網(wǎng),網(wǎng)絡自動失聯(lián)。無法恢復正常。只能關閉電視機。重啟后才能正常使用。一段時間后又會自行斷網(wǎng)。經售后檢修換了一塊主板。 9月28日第三臺機上網(wǎng)時候卡的利害、播放視頻時也常死機。死機時一片黑色、無法恢復正常、只能關閉電視機,重起。;聯(lián)系客服熱線后;維修人員拆去主板;檢查后認為應更換新的主板; 到10月7日維修人員帶來一塊主板。叫我?guī)椭鴱膲ι咸码娨暋⒉鸬魭旒堋⒑笊w。裝上主板,開機。顯示的只是一片淡蘭的光。沒有開機畫面,沒有開機音樂。只好重新抬下拆開主板檢查維修后。重新安裝。開機了、但卻無聲;系統(tǒng)重裝后也不行。忙了近兩個小時還是不行。只得將主板帶走了。 10月8日維修人員帶來第二個主板。開機后有聲了;但LED背景光暗淡,畫面糢糊。系統(tǒng)重裝也不行。主板檢修也近兩個小時。還是無功而返。 10月10日維修人員帶來第三塊主板。裝好試機時才發(fā)現(xiàn)這是T55的主板。色彩暗、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等無法更新。又白忙了。當天我對此提出了抗議;不能把我家當成修理部、把我的電視機當試驗機。把有故障的主板一個個的拿來修;占用我家地方;我的電視機;還要把我當免費幫工。 10月13日第四塊主板來了。色彩暗淡,不開機。 根據(jù)消費者權益保護法;45條〈對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應負責修理、更換或者退貨保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或退貨。〉但售后拒絕退、換貨。 10月17日第五塊主板終于能用了。20多天的煩惱折磨終于可以結束了。 然而就在這時候;我發(fā)現(xiàn)第二臺機子在使用網(wǎng)絡時又會掉線了!難道又要換主板了嗎?主板才一年的保修期啊!上一次用了三個月不到、這一次五個月;等過了一年保修期后這電視還得將主板一直修換下去嗎?還真可惜了這些LED液晶屏。 更換主板;沒有更新保修期。拖過保修期;就成了雞肋;成了套牢盤。我們消費者該怎么辦?這樣的海信,我們能信嗎?我們還敢信嗎? 2012年10月海信福州售后打電話給我要我刪除百度的一段貼子;承諾新?lián)Q的主板,以更換之日起從新計算保修期。保證會輸入公司維保系統(tǒng)。2013年元月我查詢4006111111海信總公司售后服務熱線被反問“給你留條子了嗎?”我又被騙了。 現(xiàn)在經常上網(wǎng)的兩臺,又是老毛病;一部電影看幾回看不到結尾。或是半或是三分之二;斷網(wǎng),死機。既然產品不合格,海信理應收回。強烈要求退貨。 為愛國購買國貨卻被如此戲弄!悲哀!悲哀!
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