因為第一次裝修，對于浴霸沒有太多研究，因此聽從賣家建議購買了奧普410A型號的浴霸。我在2012年12月16購買的，但是因為家里裝修進度慢，所以在2013年1月6日才安裝。在2012年1月26日，打開衛生間開關時，燈一閃就熄滅了，然后打算把燈泡給換下來，發現浴霸面板照明燈周圍的塑料化掉了跟燈泡粘在一起，扭燈泡時，燈泡直接碎掉了，害怕有危險，就讓我家裝修工人幫忙把燈泡給扭下來了。打掃衛生時，工人把碎掉的燈泡給掃走了，由于沒有了燈源，打電話給客服時，客服態度特別惡劣，揪住我沒有了燈源又不是奧普人員進行安裝的。（由于安裝浴霸時我沒在家，裝修公司的工人，就直接給安裝了，沒有讓奧普的客服給安裝）所以不給解決，想換面板，就要收100塊的面板費用，30塊的上門服務費。可是保修上面明明說燈源保修3個月，面板保修1年的，這屬于欺騙消費者，進行隱形收費。我要對此進行投訴，希望有關部門給我們普通消費者一個說法，制止這些胡亂收費的客服部門，幫助消費者維護我們的合法權益。