我于2012年7月1日購得三星彩電一臺，型號為天津三星電子有限公司生產的UA55ES6100J。

    我投訴的主要內容如下： 1、送貨后上門安裝太慢。7月2日送貨上門后，安裝人員一周后才上門安裝，巨大的機箱就放在我家客廳一同時間。 2、質量出現問題。

    大概是2012年8月中下旬（因為沒想到是什么大問題，沒太留意時間問題），電視在正常使用過程中突然黑屏，無法正常使用。在銅川報修一周后，也無人上門維修，無奈之中又打了400-810-5858進行投訴，有人打電話了解了一下情況，也沒有了消息。后來經了解才知道是銅川的維修站點和三星公司有糾紛，才導致無人維修，只好等了半個月，雙方糾紛解決后維修人員才上門。打開機箱后殼未檢查出問題，裝上后電視恢復正常使用，維修人員告訴我，可能是接頭松動，沒什么大問題。

     2013年1月下旬，電視又出現以上問題，我因單位有事在外地，2月4日報修，2月6日維修人員上門，打開后告訴我有一塊板子壞了，我說最好趕快修好，要不然春節都沒電視看了，維修人員告訴我快過年了貨不一定能發來，他盡量爭取，之后我就再也聯系不上了，直到目前也沒人和我聯系或上門。 但是2月17日晚，當我再一次試著打開電視時，電視神奇的又有了圖像，我真是哭笑不得。

      實在是沒有辦法我才求助咱315，希望問題能得到及時解決，面對這樣的質量和售后服務，我對三星電子已徹底失去信心，強烈要求退貨退款。期盼中……