我們2006年11月購買了LG滾筒洗衣機一臺，2013年1月出現了故障，電機不轉。第一次聯系LG廠家維修電話400-819-9999，廠家派來師傅維修，師傅說是電機壞了，需要750元更換，我們感到電機沒有壞，沒有同意更換，收取了30元上門費；第二次我們從網上查到“LG電冰箱/洗衣機北京售后服務中心”，電話400-696-1288，向客服服務小姐說明情況，客服派來了兩名維修人員（2月1號），一名留電話和姓名，“汪勇，1565202xxxx”，檢查說是控制模塊壞了，協商維修價格350元，修后，電機轉了，因天已晚，就付了350元他們離開，第二天（2月2號），機器電機又不轉了，打電話給汪勇，他就不接電話了，幾次電話都不接，我們與客服聯系，客服說查一下，給回電話，沒有回電話，我又打電話給客服，客服說明天回電話，2月3日，我們再次聯系客服，客服說今天是星期日，明天給我回復，這是2月4日，2月5日，我們再次聯系客服，客服說是放假了。今天（2月25日），我們再次聯系客服（400-696-1288），客服一個男性接電話，這位男性客服一口否認他們派過汪勇來維修，說他們沒有汪勇這個人，并說沒有報修記錄，與原來客服小姐的態度完全相反。聯系汪勇電話，電話是停機了。現在廠家不承認LG電冰箱/洗衣機售后服務中心與廠家有關系。LG電冰箱/洗衣機北京售后服務中心有北京物價局授予的“一級單位”和海淀區授予的“示范單位”匾牌，我們認為這樣的單位應該是可信的，現在可以肯定這是一個沒有信譽的公司，也可以認為就是帶有欺騙性質的公司，我們要求該公司退還我們所交的350元維修費，并希望有關單位對所發的匾牌予以收回，以免誤導廣大用戶再次上當受騙。