投訴主題:萬和熱水器內膽免費保修實際高額收費
投訴日期:2013-02-25 投訴地區:湖南省 投訴人:周先生
萬和熱水器保修承諾內膽免費保修5年,實際出現問題時瘋狂騙消費者的錢,我在邵東瑞豐家電萬和邵陽總代理處買了6臺電熱水器,其中2臺就出現故障,一臺內膽漏水,一臺防電墻那里漏水,質量太差了。
售后服務也差,出了故障廠家商家服務都差勁,防電墻漏水那臺熱水器沒用過就有質量問題,發給邵東瑞豐家電維修,那邊沒維修好,又發給我,問題依然存在。
內膽漏水廠家承諾免費保修5年,保修時間是從產品出廠日期后3個月開始算起,內膽出問題廠家和代理商都表示不能維修,只能換新機,但是要0.5元每天的折舊費。例如1:你花600元買一臺萬和熱水器,在第五年還是免費保修期內膽壞了,那么你要換新機子,你就要支付912.5元的折舊費,這就是萬和的所謂免費保修。例如2:你2013年2月21日花600元買的熱水器,出廠日期是2008年2月20日,那么當你2013年2月22日買的第二天發現內膽有問題時,你要花(5年365*5-3個月*30=1735*0.5=867.5)867.5元折舊費才能換新機,就用一天熱水器你花600元買的機子在免費保修期內要花867.5元折舊費才能修好。
廣東萬和新電器股份有限公司熱水器就是這樣欺騙消費者的。
我買的那臺內膽漏水的用了還不到6個月,卻要收400--500的折舊費。防電墻漏水的沒用過就返修2次,物流費用都用了100多了。
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