本人購買一臺長虹電視 質保期內在電視無物理損傷情況下屏幕出現問題，便打電話要求更換。在等待二十多天后，服務人員送來一臺外觀有磨損并且條形碼看不清楚被撕毀一半的同型號電視。本人咨詢服務人員是不是原機及之后的質保問題，服務人員表示不清楚。于是本人撥打長虹全國服務熱線，接線員表明會給反饋，但是至今仍然沒有解決。