本人于2013-1-20在泰鋒電器關口店買了一個“奔騰”電飯煲，在煮飯時發現不跳閘，即飯煮好后不能由“加熱”狀態自動跳到“保溫”狀態，一直持續加熱，經常將飯燒糊了。最近一次，由于人離開現場約1h左右，沒有及時拔電源，結果整個電飯煲的塑料部分與鍋都粘連在一起了無法分開。 在此種情況之下，本人于2013-2-24日將電飯煲拿去商場，請廠家維修或換貨，兩天后廠家的回復是：此電飯煲無法進行維修了，并且以商場無此同一型號的產品為由拒絕換貨。 請問此種情況我如何進行維權？