站在消費者的立場：前幾天，我家對面的冰箱壞掉了，找人來修（PS：我家與對面，房東與房客的關系）。24小時維修熱線就派了一個人過來幫我們修冰箱，他都沒有經過我們的同意美酒幫我們修了，說也不說。他首先一看說：“你們家的冰箱過濾器壞掉了，280.”我媽想想么，280算了，修吧，也不是很貴。然后他看了第二眼，又說：“你們家的冰箱沒有冷媒（氟利昂）了，我幫你們幫了哦，我幫你們加120克，3元一克，共360元。”我媽就問了，怎么那么貴啊？我媽就說你別修了，我不要修了。他假裝沒聽見繼續幫我們修著，最后說：“記住啊，還有維修費120，不要忘記了，總共760元。”那么，我媽媽聽見了就說，你之前沒有跟我們說清楚啊，早知道760，我們就不修了，都快修了半個冰箱的錢了，我們這個冰箱用了快10年了，從來沒有修過，這還是第一次修。那個維修人員拿了760元馬上掉頭就走。 根據《中華人名共和國消費者權益保護法》明文規定 第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。 第三條 經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法；本法未作出規定的，應當遵守其他有關法律、法規。