我購買的海爾洗衣機XQG50-AL800TXBS(滾筒），不能正常脫水，打了海爾客服電話報修，海爾派了當?shù)丶用说木S修店人員上門，說是定時器開關壞了，要去找配件來更換。等了2個月沒有動靜。后來我又打了海爾的客服電話，海爾公司又派了當?shù)氐娜藖砜矗�還說是配件壞了，過了幾天給我答復說這種配件不生產(chǎn)了，讓我整機報廢。我要求海爾公司拿出相關的國家規(guī)定，洗衣機的壽命是按實際使用時間還是以出廠日期來計算？（維修人員說我的洗衣機是2001年生產(chǎn)的，可海爾的客服告訴我公司登記的購買日期是2004年，怎么會差出3年來？），廠家需要為一款型號的洗衣機提供多少年的配件更換服務？如果是公司責任不能提供配件，那么洗衣機整機如何處理？廠家不給于賠償嗎？海爾公司不能回答我的疑問，又派人到我家里沒有出具任何手續(xù)就把洗衣機拉走了說去修，年前來電話告訴我還是沒辦法修。要我報廢洗衣機。我不同意海爾這種處理問題的方式和結(jié)果。特此投訴：要求海爾因為不能提供配件而導致整機報廢給予合理補償，并提供該款洗衣機下市的時間表，產(chǎn)品下市后多少年不提供配件的國家規(guī)定。海爾自己還在吹噓連續(xù)無故障地運行8008個小時，就是可以使用21年多，那么洗衣機的壽命到底應該是多少呢？