投訴主題:惠威T200B音箱有性能故障
投訴日期:2013-03-07 投訴地區:遼寧省 投訴人:孫先生
你好,我于12年6月份從亞馬遜購買了惠威T200B音箱一對,訂單號C02-7977075-8688837。
到貨后,使用一段時間,一只音箱經常無聲音,與廠家聯系進行了第一次維修。
廠家電話表示無問題,返回,返回后問題立刻重現,其后又進行了第二次維修。
這次廠家確認有問題存在,并且更換元件后返回,但是返回后,該只音箱開機后出現明顯的電流噪聲,并且開機時音盆劇烈抖動,紅外遙控器經常不被接收,另外一只正常的音箱開機后則無任何上述現象,于是第三次保修廠家。
廠家電話表示,音盆抖動問題確實存在,更換了元件,紅外遙控器不接收問題沒有發現,噪聲非常不明顯,再次返回。這次返回后,音盆抖動和紅外遙控器問題得到修復,但是噪聲問題還是明顯存在,打電話回去,廠家肯定說噪聲不是問題,如果我再發回去,他們檢測不到問題,還是要原樣發回,這樣既耽誤時間,又浪費金錢。
在此我遇到的問題是,1. 我遇到的性能故障,廠家進行否認表示沒有問題,無法維修;2. 廠家每次維修均不提供維修報告,令我無法舉證;3. 由于距離問題,每次收發物流,物流成本加交通成本都需要自付100元以上
希望得到的解決是,將音箱更換一對無性能故障的新品即可。
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