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投訴主題:新惠普牌洗衣機

2013年2月8號,在使用此新惠普洗衣機進行甩干時,甩干桶發出異響,趕忙強行停機,經過仔細檢查發現甩干桶出現裂紋夾住衣服產生的異響。按照保修單的電話撥打了售后維修的電話 2349636--5084華潤萬家超市,給出的答復是他們不管維修,要找廠家維修,按照他們給我電話 400 0574 666 撥打維修電話無人接聽,當天打了很多次都是無人接聽,考慮過節可能放假了,到了初五那天終于有一次有人接聽了,說初七上班,初七再報修,等到初七撥打了無數次后終于有人接了電話,報了故障后,客服說很快會有人上門維修的,一塊石頭落了地,等了5天沒人來修,再次聯系新惠普售后還是無人接聽,我感覺打他們的電話,咋比中彩票還難呢!在我不懈的努力下第八天終于打通了電話,詢問我洗衣機的事,他們好像根本就不知道,再次錄入了我的保修內容,后告訴我很快來人修理。再次耐心的等待5天后還是鳥無音信。不好打廠家的售后電話,我就聯系了賣家華潤萬家超市,他們的家電經理告訴我說還得我找廠家售后,他們沒有別的辦法;無可奈何再次撥打廠家的售后電話,終于打通了廠家售后電話 400 0574 666,我告訴他們我報修過,客服人員很認真,說還有從新報修,再次錄入了我保修的故障后,我告訴他們,假如沒有維修的師傅,可以把甩干桶郵寄給我,我找人換上,咱不就是為了早日用上洗衣機嗎?他們說行。數日過后還是無人來修,也沒有甩干桶的快件;2013年3月4日,再次撥打 400 0574 666 售后電話說明了我的情況,這次他們叫我把發票和洗衣機后面的維修碼,拍照發給他們,他們給我郵寄甩干桶過來,我懷著無比激動的心情趕忙拍照發送,確認他們已經收到后,耐心等待3天還是沒有收到郵件;7日再次撥打廠家售后電話,他們說還沒發貨,我真無語了 ,這樣的產品這樣的售后,我決定退貨了!但不知道符合三包要求嗎?請樓主給予指導,謝謝!! 退貨并道歉,不要求賠償弄壞的衣服和電話費、交通費啥的了,咱是良民就為了個公道,這樣的洗衣機啊,即便是修好了,我也不敢用了,在保修期內就壞了沒人管,出了保修期壞了咋辦啊? 還有我弱弱的問下:這個“新惠普”洗衣機 ,我買的時候還以為是產打印機的那個HP惠普那,結果根本就不是一碼事,他們是不是帶有欺詐消費者的嫌疑呢?山寨 惠普都出洗衣機了?這么大的 華潤萬家 還賣山寨貨???
投訴目標:新惠普牌洗衣機
 

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