海信電視爆炸 3月5日晚，我與兒子在客廳看電視，突然，電視機傳出兩聲炸響，聲音比鞭炮聲還響，正在看電視的12歲孩子嚇得不輕。在緊急避險后，觀察了一陣，估計沒有后續危險，我趕緊拔掉了電視機插頭，大致檢查了電視機，還好，外觀似乎無損壞。電視型號是46寸海信TLM4628，購買于2007年4月14日，購機地點為四川省內江市國美電器商城，購機價為13500元。

     3月6日，我致電海信集團有限公司全國服務熱線4006111111，37號客服人員對電視爆炸并未表現出驚奇，只是反復詢問了電視是否外觀受損，之后記錄了我的姓氏、地址、聯系方式，當我問及海信公司將如何處理此事時，客服表示將由本地售后點進行維修，并收取維修費。在還沒弄清爆炸原因之前，一個知名品牌關心的只是收費，對此，我表示不能理解。

     3月7日上午，再次致電4006111111，客服回答口徑一致，那就是維修，收費。下午，售后點來電預約了上門查看。 3月8日，售后點派出兩名工作人員檢查電視，爆炸后，電視已不能顯示，工作人員拆開后蓋后，說是元件燒了兩個，已過保修期，要求交費維修。當我們問及為什么會爆炸，爆炸是否是質量問題，工作人員語焉不詳。

     我拒絕了交費維修，借助質量萬里行3.15平臺，想問海信集團幾個問題：一是電視機發生爆炸是否是正常現象（雖然我家比較幸運，沒有發生傷人、起火等不幸）？還是行業標準界定了爆炸不是質量問題？抑或是電視機應該=炸彈？二是要求海信方面對電視機為何發生爆炸做出合理解釋。三是作為知名企業，海信的宗旨是否是維利是圖？沒弄清爆炸原因甚至沒有上門檢修之前，一個知名品牌關心的只是收費？四是因為電視機爆炸，家人受了驚嚇，兒子也不敢看電視，要求海信集團賠償精神損失費。當初，我支持國貨，拒絕了松下等品牌的誘惑，選擇了海信……。今天電視爆炸沒有傷人是我家的萬幸，但如果電視爆炸的正常化，卻是10多億中國人的不幸！