投訴主題:LG電冰箱/洗衣機北京售后服務中心欺騙
投訴日期:2013-03-08 投訴地區:北京市 投訴人:余先生
1.LG洗衣機生產廠家的維修沒有提供維修服務的價格單,采用“地攤式”報價,如更換電機有的師傅報750元,有的師傅報5、600元,而客服也沒有提供真實的報價,這種報價肯定有欺騙行為;
2.LG廠家的維修人員沒有嚴格檢查就斷定是電機壞了,而此后洗衣機還洗了兩桶衣服,說明電機并沒有壞。而廠家只信賴派出的維修人員的斷定,而不再派人來檢查;
3.LG電冰箱/洗衣機北京售后服務中心是一個騙子公司,他們打著LG公司的牌子進行欺騙,但LG廠家完全否認該公司與廠家有任何關系;
4.該公司在對機器進行維修中收取350元維修費,故障沒有真正排除,再聯系維修人就不接電話,后來更是停機,聯系客服,春節前故意拖延到春節放假。春節后采用把原來的女客服換成男性客服,居然耍無賴否認他們曾經派人來維修,并聲稱公司沒有派來維修的人。
5.我們要求“LG電冰箱/洗衣機北京售后服務中心”停止這種欺騙活動,并退還我們350元的維修費,要求南京洗衣機廠家重新派人上門維修(我們已經付過30元上門費),找到真正的故障,并提供廠家的維修服務價格清單。
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