2013年1月19日，萬(wàn)和熱水器打不著火，我撥打官方客服電話4008308383報(bào)修，客服說(shuō)安排維修上門。2個(gè)小時(shí)后有自稱萬(wàn)和售后員工上門維修，換控制器，索要480元后開(kāi)具收據(jù)后離開(kāi)。2月底和3月初熱水器又出問(wèn)題，再次致電萬(wàn)和官方客服。有維修人員上門后說(shuō)上次維修人員不是萬(wàn)和員工，控制器也只需要180元。我打電話問(wèn)萬(wàn)和客服，為什么客戶維修信息黑維修能夠非�？熘�道并且上門收取高額配件費(fèi)？萬(wàn)和泄露客戶維修資料是不是屬于泄露客戶隱私？沒(méi)有對(duì)萬(wàn)和的信任，黑維修不可能得逞。請(qǐng)萬(wàn)和解釋為什么客戶維修電話、地址，黑維修能夠知道而造成客戶實(shí)際金錢損失和時(shí)間損失？