質(zhì)量萬里行的工作人員，你們好，原賬號提交了“編號57933，松下等離子電視產(chǎn)品及售后服務(wù)問題”的投訴，但因登錄密碼問題，無法給你們提交反饋，故另申請了賬號，將對方的反饋告知你們，若該條投訴不符合你們的要求，可以審核不通過，但請務(wù)必跟進(jìn)該事件進(jìn)展，謝謝！ =================================================== 感謝你們對于投訴57933的及時(shí)跟進(jìn)，以下是關(guān)于該投訴的反饋，狀態(tài)仍為未解決。 在貴網(wǎng)于11日（周一）跟進(jìn)該事件后，當(dāng)天接到自稱是松下上海維修中心陳女士的電話。申明要點(diǎn)如下： 1）強(qiáng)調(diào)必須整個(gè)板件帶回進(jìn)一步檢查維修，初步分析為二極管損壞，不在保修范圍； 2）細(xì)化了當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)的得出，為人工費(fèi)500元(!)+上門費(fèi)+不在保零件的更換費(fèi)用。 經(jīng)核實(shí)，該女士仍為被投訴維修站的工作人員！且其余投訴要點(diǎn)均未得到正面回應(yīng)，故望質(zhì)量萬里行網(wǎng)站能夠繼續(xù)跟進(jìn)該事件，助消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益。投訴要點(diǎn)重申如下： （1）該C33C型號等離子電視機(jī)存在普遍的電源系統(tǒng)質(zhì)量問題（僅315網(wǎng)站上即有多例故障投訴），是否屬于設(shè)計(jì)缺陷？是否該由消費(fèi)者買單？ （2）對于松下公司規(guī)定的整機(jī)1年、主要部件3年的保修條例，其故障原因及是否屬于“主要部件”該由誰來認(rèn)定？消費(fèi)者將疑似故障板件全部交由營利性的維修部，在消費(fèi)者不在場、不知情的情況下檢修，自身利益如何得到保障？（首次聯(lián)系，未上門拆機(jī)檢查，僅由電話了解發(fā)票日期，故障現(xiàn)象即可告知“不在保，需收費(fèi)”！） （3）松下公司是否官方認(rèn)可該維修部陳姓女士所提出的維修報(bào)價(jià)？其單方面認(rèn)定的故障原因（如二極管故障不在保）及維修價(jià)格（如人工費(fèi)500元）是否有“霸王條款”之嫌？ （4）原投訴的要點(diǎn)之一即是質(zhì)疑該維修部的專業(yè)技能及處事態(tài)度，為何松下方面沒有直接與消費(fèi)者聯(lián)系求證，而是再次直接轉(zhuǎn)由該維修站工作人員處理？ 315日益臨近，深知貴網(wǎng)工作壓力之大。但松下公司對于該投訴的處理實(shí)在不能令人滿意，故還望相關(guān)工作人員予以再次轉(zhuǎn)交，望能得到松下方面官方的答復(fù)，謝謝！