本人于2012-10-3在深圳國美電器寶安店購買了一臺格力柜式空調型號為KFR-50LW/(50569)FNAa-3。于2012-10-5安裝，安裝好半小時后發現柜式空調室內機面板左上角有一5cm裂口，當時就跟國美寶安店聯系反映問題。國美寶安店當即同意派師傅上門查看，師傅兩天后上門查看并拍照，師傅說大概兩天左右可以更換好面板。從那之后一直沒來更換面板，曾到國美寶安店店鋪投訴，當時店鋪客服也聯系格力售后部，等到的答復是空調面板要從廠家運過來，要過幾天才能換。后來多次電話聯系均為相同的答復，敷衍了事。我的訴求是更換空調面板。