本人于2013年3月14日在京東商城購物，當時計劃購買SONY電視和藍光DVD一臺，由于打算購物2件，所以將該2件商品加入了購物車，但后來考慮到各項原因取消了藍光DVD的購買。最終選擇 原價 4999.99的索尼（SONY）KLV-46EX430 46英寸 全高清 LED液晶電視 黑色，商品注明：補貼價4399(下單立減250+節能補貼再減350)+贈飛利浦超值套裝，確認訂單后購物金額為4749.00，選擇貨到付款。后曾咨詢過京東商城客服，為什么最后金額沒有減免節能補貼的350元，當時客服只是說幫我查看稍后回復，之后就不再有任何答復了。 18號商品送到，查看后簽收，付款時實付金額4749.00，咨詢送貨人員，為什么沒有減免350.00元的節能補貼，送貨人員答復，只負責送貨，其他事宜需跟商家聯系。 事后與京東商城客服聯系，客服查單后告知，由于客戶購買商品時，未進入節能補貼購物通道購買，故不享受節能補貼。 節能補貼是國家給予消費者的惠民工程，京東商城對這項補貼應該是大力支持，現在這個惠民工程在他那成了可選項，而且也并沒有對消費者進行說明，這嚴重侵害了消費者的權益。