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海爾洗衣機(jī)廣西防城區(qū)售后問題

投訴主題:海爾洗衣機(jī)廣西防城區(qū)售后問題
投訴目標(biāo):海爾集團(tuán) 投 訴 人:黃先生
投訴時間:2013-03-14 投訴地區(qū):廣西區(qū)
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=

2013年1月份我家的海爾洗衣機(jī)出現(xiàn)排水不暢故障,因此我打了400-699-9999報故障,第二天本地區(qū)的售后師傅(不穿工作服,但是有工作證)過來幫檢修,說排水泵壞了要更換,并且說已過保幾個月了要收排水泵的錢,(排水泵250元,上門費(fèi)45元),換完之后售后師傅說要拿走排水泵,我執(zhí)意不要他拿走,但最后傲不過他,最終還是給他拿走了。但是第二天問題又出現(xiàn)了還是出現(xiàn)排水不暢故障,我又打電話給維修師傅,他說可能是排水管有問題,接著又換了新的排水管(30元),可是第二天又出現(xiàn)了排水不暢故障,因此我就覺得之前我的排水泵是沒有問題的,我要求他歸還我以后那個排水泵,之前我打電話過去他不想歸還我的排水泵,并找借口說是公司歸定要拿回去的,但我之前打電話問總公司了,并沒有歸定要拿回去的。因?yàn)槲夷莻排水泵是花錢買來的所以不該拿走,售后說不過我最后還是決定歸還原我的排水泵。但是拿來回之后,我發(fā)現(xiàn)排水泵被人故意損壞,我問他這是怎么解悉,他說我們拿回去的壞件是不幫保管的損壞了不關(guān)他們的事。看排水泵的損壞明顯是人為的。為此事我就打電話給400-699-9999好幾次,工作人員說會給我個滿意的答復(fù),可是到現(xiàn)在都沒有解決,出了幾百塊錢浪費(fèi)我?guī)滋斓臅r間,故障還是依舊。海爾牌子不錯,但是售后太黑了,真的沒人能管得了他們了嗎?

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