2012年10月買的電視，2013年3月3日液晶屏就燒壞了，在京東商城申請售后維修后，3月5日來了個TCL售后維修人員，檢查后說是屏燒壞了，出具了鑒定單，然就叫我聯系京東，說只能退或都換貨，然后從3月5日起，一直聯系京東商城，在線申請維修填了，在線額服也申請了，每次得到的答復都是叫等著，如何解決問題，沒有人回答。