本人于2012年5月22日，通過淘寶店鋪（可愛香桔），購買容聲SCD-278弧形玻璃門冷柜一臺，2013年3月17日發現冷柜不制冷，冷柜內價值萬元產品融化損壞，遂聯系容聲售后4006825114，于2013年3月18日才打通電話，師傅上門維修，師傅聯系電話為13622110175，第一天維修說是充氟，但是并沒有修好，第二天上門更換壓縮機。在更換壓縮機的時候，忽然引燃冷柜，導致冷柜外表燒黑，地盤部分零部件燒毀，并且熏黑了我店面的展柜，造成了部分經濟損失！維修師傅堅持說不影響使用。我們要求廠家給個說法，分別聯系了賣家天津市飛月廚具有限公司的售后（電話27118837），以及容聲4006825114。當時飛月開具的是收據，說是憑收據依然可以保修，并在收據上注明保修一年。容聲售后回復事情不歸他們管，給了一個電話13735426198。打電話數遍以后終于接通，說他們和維修師傅溝通了，說外觀擦擦就行，不影響使用。 電器設備質量關乎生命大事！安全隱患不容小覷！冰柜已經燒著，經銷商和廠家售后沒有任何說法，讓消費者實在難以接受！通過網上查詢，發現4006825114這個電話并沒有注明是容聲售后。而網上顯示容聲售后電話是4008099999，帶著質疑詢問售貨方飛月公司，飛月回復說那是小家電的電話，冰柜就是4006825114。通過撥打電話發現這個售后十分不正規。因此懷疑飛月銷售的這款冰柜為套牌或者翻新。 到現在撥打任何電話，要不不接，要不就是解決不了！發短信也不回復！ 在這里希望消協能幫助我解決上述情況。