2011年年底買海爾洗衣機，當時忙于出門沒驗貨，等下午回來看時發現機身有污點（懷疑有質量問題），于是打通了售貨員的電話，售貨員告訴我用牙膏可以洗掉，結果不行。我再一次打通了售貨員的電話，說是不行，要求換機子，售貨員的回答是送貨來回的費用誰掏。無賴之下打通了海爾的售后服務電話，海爾技術員來了，說是給我處理一下（修理一下）就可以了，我拒絕了，我就問了海爾技術員這樣一個問題，這款洗衣機是不是有質量問題，海爾技術員的回答是。我接著說，可以了 ，我買的是新的洗衣機，不是劣質產品，不需要售后維修。最后我打通了海爾集團（山東青島）的投訴電話，經過一番折騰，答應給我換機子。等啊等，洗衣機送來了，結果打開一看，這是海爾生產的新洗衣機嗎？洗衣機上海爾的標簽都脫落了三分之一了，而且脫落的地方還布滿了灰塵，一看又是一款劣質產品，我又拒絕了。這件事直到現在就不了了之了。我只能說想分辨真偽就去查我所留的聯系電話與山東青島海爾集團投訴電話（400-699-9999）的通話記錄吧。所有的照片都是投訴前用若基亞手機拍攝。