本人高佳在2012年12月在亦莊國美電器商場購買了一臺雙杠洗衣機，洗衣機到家后本人發現洗衣機外殼有個鼓包，致電海爾維修客服！海爾維修人員到我家檢查后告知是質量問題需要回公司等答復。過了一天海爾公司給出答復，給洗衣機更換外殼。時間為2012年1月30日。過去半月又是無果。在2013年3月15日本人又再次給海爾維修客服致電至今需要本人繼續等待！