投訴主題:蘇寧易購產(chǎn)品質(zhì)量差,以次充好欺騙消費者
投訴日期:2013-03-22 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:王先生
本人于2月22日在蘇寧易購上利用部分抵扣卷購買馳為平板電腦一臺,結(jié)果收到貨發(fā)現(xiàn)觸摸屏脫膠,屏幕有明顯的壞點,第一時間和蘇寧客服聯(lián)系后,安排換貨服務(wù)(真后悔當時沒退掉)。結(jié)果送過來的貨是庫存產(chǎn)品,蘇寧當時網(wǎng)站上銷售的是高清屏升級產(chǎn)品,給我換的是普通屏庫存產(chǎn)品(可以根據(jù)機身條形碼與馳為官網(wǎng)的升級固件說明去核實),產(chǎn)品內(nèi)部連條形碼都沒有。我當時與客服聯(lián)系,她要我到當?shù)刈罱奶K寧店去咨詢,結(jié)果第二天去店里詢問后,當時的接待百般搪塞,就是不肯給出直接的結(jié)論。由于當天我要出國出差,十五天后才回國,現(xiàn)已經(jīng)超過蘇寧的退換貨時間,蘇寧方面完全不予受理,在其網(wǎng)站上申請投訴也無法顯示,非常令人氣憤!!!
現(xiàn)到315網(wǎng)站投訴,希望能借助官方力量給予這些網(wǎng)銷大公司一個教訓,錢多錢少是一方面,客戶的滿意才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本!
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