一臺(tái)惠普1910M型號(hào)的顯示器，一年多時(shí)間，廠(chǎng)家說(shuō)的三年保修。屏幕的右上角出現(xiàn)了一個(gè)很圓的黑圈，就像一個(gè)黑色的太陽(yáng)。屏幕的下方的中間有黑色的。打800電話(huà)讓其拿到維修站去，屬于三年保修。然后把顯示器拿到了惠普維修站（目前顯示器在惠普成都維修站），維修站給予的回復(fù)是：顯示器是漏液，不給予保修。 再次撥打8008206616電話(huà)說(shuō)明情況。800給維修站聯(lián)系后回電過(guò)來(lái)。告知顯示器漏液不給保修。說(shuō)是外部擠壓。可顯示器外觀(guān)良好，并沒(méi)傷痕。再說(shuō)電子產(chǎn)品如果是進(jìn)水會(huì)生銹。（800倒說(shuō)沒(méi)進(jìn)水） 我就問(wèn)800，你能不能保證是外部擠壓或進(jìn)水方面的東西，能不能保證不是自身質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)漏液。800也不說(shuō)。就說(shuō)檢查出是漏液不保修。我讓800出份書(shū)面證明材料是外部擠壓或者其他原因?qū)е隆?00也說(shuō)沒(méi)什么書(shū)面證明。只能口頭說(shuō)：漏液不保修。這樣的解釋如何讓客戶(hù)相信。廠(chǎng)家也不能肯定是外部擠壓導(dǎo)致。也不能肯定是不是自身質(zhì)量問(wèn)題。 惠普的這種口頭售后如何讓人放心。無(wú)根據(jù)。