| 投訴主題：移動商城不履行三包，不給更換質量問題手機 | |
| 投訴目標：中國移動上海分公司 | 投 訴 人：潭女士 |
| 投訴時間：2013-03-15 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
訂單號：B201303012058462560401 （在三包要求的15天之內） 我在移動網上商城購買了1999元的定制機摩托羅拉手機MT788，3月9號發現屏幕上有兩處較大的亮點。經過與10086客服溝通，他們要求我去膠州路322號摩托羅拉手機檢測中心檢測，于是3月9號當天檢測中心出具了檢測報告，并將問題機頭和保修卡回收，并告知我需在48小時內憑檢測報告找經銷商換取新手機。于是，我多次聯系了移動網上商城，可是他們每次都是告訴我48小時內給我解決問題，但是直到現在仍未給我解決，且檢測報告已經過了時效。 我現在要求，移動網上商城盡快給我更換新手機，并且給予我一定的精神補償！ （檢測報告、發票、簽約單留在家中，因在單位電腦投訴，本次暫不提供相關憑證。如有必要將一一提供！）
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