本人于2012年5月13日在KV8旗艦店購買一臺地寶（自動吸塵器），金額為990元。用了兩個月就充不進電，于2012年8月3日退回維修，用中通快遞寄回，單號是751802191229.對方于2012年8月10日維修寄回。不久，地寶又壞了，就算充一天一夜電也運作不到五分鐘（聽客服話用的是直充）。于2013年01月26號找對方客服，因為多次維修還是不好（期間又多次壞了，我們自己修），本人要求更換一臺新機器。對方售后同意更換，并說要我過了年初八再發貨，因為快過年了。我于2013年2月21日退回，于2013年3月8日收到貨，打開發現不是新機，而是翻新機。表面有劃痕，電池用膠帶膠好了，而且不管用感應機還是直充，充一天一夜一轉都不轉。我再次客服，客服說售后不在，找技術員，技術員卻用各種各樣的理由搪塞。今我投訴315，希望315能給我們消費者一個滿意的答復。