我從2007年8月20日從榮成利群商場購買了一臺海信BCD-242TDe冰箱。使用了一年多，發(fā)現(xiàn)該冰箱不正常了。具體現(xiàn)象是第一層的保鮮部分不工作了，保鮮里的溫度和室外的一樣，東西都臭了。第二層，冷藏部分的溫度大幅降低，設(shè)定的零下2°，可是卻能達到零下12°。最下層的冷凍層，設(shè)定零下15°，可是卻能達到零下25°。找過廠家報修，廠家也派了幾次人來維修，沒有一次徹底修好。不能正常使用。后來過了保修期，廠家就不再受理了，到現(xiàn)在冰箱還是無法正常使用。故障依舊。請廠家給予更換。