投訴主題:購買佳能產品后不負責保修 | |
投訴目標:佳能公司不負責 | 投 訴 人:余先生 |
投訴時間:2013-03-13 | 投訴地區:重慶市 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid= |
我2013年12月份在重慶市永川區佳能專賣店購買一臺佳能品牌打印機,型號是MP236,但是在2013年1月份壞了拿去專賣店維修,2天之后修好了拿回來,但是在2013年3月10日又壞了拿去維修,拿去后在2013年3月13日修好后拿回,費用是80元,當天試機后發現不能正常使用,一直看機器未有安裝好,馬上到專賣店去后,專賣店試機發現卡槽未裝,裝上后試機發現打印出來的測試頁無法顯示完整,當時專賣店說要收取135元的維修費用,剛拿到的機器又剛給了費用,但是還要收取費用,立即撥打佳能總部的熱線電話,佳能的接線員說這個不能給予處理,如果不是佳能專賣店,那單據上面怎么是〈永川佳能專賣店〉呢?像這樣剛維修好的機器付了費又要付費的機器,這是三包法的規定嗎?這樣的銷售商及佳能總部客服務視無法律法規。
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