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個體店鋪虛假維修

投訴主題:個體店鋪虛假維修
投訴目標(biāo):北京恒信燃?xì)饩邔P拗行?/td> 投 訴 人:王女士
投訴時間:2013-03-16 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=

起因:本人家中使用燃?xì)庠钔蝗徊淮蚧穑放茷椤扒煞蛉恕保谑窃诰W(wǎng)上搜索“巧夫人北京維修電話”,當(dāng)時百度搜到結(jié)果為4008880558 經(jīng)過:打電話過去,對方說是巧夫人的維修點,讓我留下電話,會有維修師傅和我聯(lián)系。五分鐘后就有一姓梁的師傅和我約時間上門維修。當(dāng)天下午就上門維修了。維修期間他很熱情的和我們強(qiáng)調(diào)了燃?xì)庠畹陌踩院椭匾裕⒄页鑫覀兗颐簹庠畹某龅摹皢栴}”——阻氣閥,后來結(jié)算的時候一共是380元。對于普通燃?xì)庠睿@個價格是非常高的,(后來淘寶搜索同樣的東西,價格在15-30元不等)但由于維修師傅很熱情,而且對方承諾兩年保修,而且兩年內(nèi)每年上門檢修一次,對于消除安全隱患,我們還是接受這個價格。但是第二天早晨,燃?xì)庠钣质峭瑯拥膯栴},我打維修師傅電話過去,對方一聽我說明來意后,說過兩天有時間來給我看看,然后就掛斷了電話,再撥打過去就無人接聽了。后來打4008880558協(xié)商,對方又介紹另一個維修師傅電話,對方也是反復(fù)推諉,到現(xiàn)在十多天過去了,也是沒有給任何回復(fù)。 推測:該單位獲取維修信息后,交給和他們有聯(lián)系的維修人員自行處理。拋開價格不合理不談,光是此單位和維修人員沒有正規(guī)規(guī)范,對于客戶的服務(wù)沒有約束管理,完全靠個人情緒辦事這種狀態(tài)就需要相關(guān)部門治理。 建議:相關(guān)部門盡快了解信息后,治理該單位,避免更多的消費者再次上當(dāng)受騙。

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