我于2013-2-4號購買一臺42寸海信電視，在使用過程中忽然出現無圖象無聲音的現象，于2013-3-12號報修4006111111，海信維修人員于2013-3-15號登門，把電視機從墻壁上取下來放火桌上檢修，未修好，然后說電視機是主板壞了，要求把主板帶回維修部維修，2013-3-19號，師傅把主板送回，裝上去試機發現電視機中間一條豎線，問師傅是不是未修好，師傅稱是屏壞了，還沒等我問清楚情況，師傅就說要我找公司，話還沒說完就騎車走人了。 無奈之下又只能求助4006111111咨詢，公司稱屏壞只有兩種可能，一是自然損壞，二是人為損壞，稱我的是人為損壞的，不保修，我解釋我的電視是播放時出現的無圖象無聲音現象，師傅檢查都說是主板問題，現修過之后就出現屏壞了，后來公司又答應幫我換屏，要我承擔小部分費用，我不同意，因為我沒責任，不管我電視機屏是自然壞的還是被公司維修人員損壞的，是不是都應該幫我保修？