2012年10月6號購買的電腦Macbook pro,在2013年3月13日發現tab鍵鍵帽掉落，在維修點進行維修時說屬于物理損壞，只能暫時幫忙裝上，但是如需維修鍵盤需自己出鍵盤的費用，且因為蘋果電腦的設計與普通電腦的不同，鍵盤的換置需全部進行更換。維修點要求與全國服務電話4進行溝通，致電400后剛開始說會進行溝通，但是打電話去維修點后說沒有接到400的任何電話，再次致電400說他們無法解決根本問題還是需要去維修點。我認為在這個過程中就是一個責任的推卸，作為一臺電腦，鍵盤鍵帽脫落本來就是一個不容易發生的問題，且不說蘋果電腦的價格高昂，這臺電腦用了還不到半年的時間，這本身應該就是一個質量的不達標。且還在保修期內，但是蘋果以物理損壞為由要求客戶自己承擔維修費用，只是簡單的將已經損壞的鍵帽按上，那么如果在保修期過去后電腦將更沒有保障。問我認為在國內和國外進行雙重的賠付標準本來就是一種對于中國消費者的不尊重行為，為什么在國外連賬單都可以進行賠付，但是在中國卻連基本的質量問題都會進行推脫。政府應當為消費者維護應得的權利。