本人于2013年3月9號在河南省尉氏縣古塔對面萬寶家電買一臺美的熱水器。說是可以到家安裝的。于2013年3月13號到本人家里安裝，當時我已經跟工作人員說明家里情況，農村是沒有 下水道的，因此是需要打排水洞的，工作人員也沒有說可以打此洞， 但是也不否認不可以打洞的，然后我打萬寶的客服熱線客服回答一會兒再說吧！我的意思是如果不可以打洞我就不會讓他安裝，結果把東西裝上之后也沒有 拿出家伙式兒來打排水洞，試水的時候無法排水室外。跟我爭執半天說我不負責這項服務，這超出我的工作范圍了，然后 說了一句很不負責任的話，打洞的東西太重了，我騎摩托車帶不了，難道這是說給消費者聽的嘛？誰 聽了能高興呀！我們花了錢都花不舒服，這不是欺騙消費者嘛！誰掙錢也不容易，誰的錢也不是大風刮來的，這是什么下上門服務啊？并且這安裝的材料都市場的還貴三分之二，讓人心寒。2013年3月14號上午我們投訴到尉氏縣工商局了，然后工商司負責受理投訴的李女士還幫萬寶人說話，說裝抽煙機的時候也不負責打不洞的，這是在調解嗎？這不是火上澆油嘛！當時萬寶負責人也沒有表態，連一句道歉的話也沒有說，還說超出我們的工作范圍了，傷不起。我們從工商局走后，安裝熱水器的工作人員給我打了一個電話，說什么可以打洞是要收費的！聽完后更讓我心寒了，早干嘛去了，不投訴他也不給的打電話了，請315給予妥善處理，謝謝 ！