3月31號在棗莊購物中心買了一臺小天鵝洗衣機(TB60-5188CL)，4月2號送貨到家，發現進、排水管皆太短(尤其是進水管才50~60厘米)，根本無法安裝。多次洽小天鵝售后，其售后人員態度冷淡。她說這個機子進、排水管就是這么短，別人都能用，就你家不能安裝是你家的問題，還說要解決這個問題要客戶自己出錢買他們長的進水管及額外買電源插座來接之類的話。現在的廠家與商家難道皆這樣，兩家皆是國內有名的公司，對待客戶就這樣。 所以我要求小天鵝或國美給我一個滿意的解決方式。這就好比買套房子，你發現大門僅高1.5米，然后你找地產商，地產商說是你太高了，要是你比1.5米低就沒有這樣的問題了，建議你額外出錢找人把墻拆了把門加大。