投訴主題:國美在線出售洗衣機存在質量問題,而且不予售后
投訴日期:2013-04-01 投訴地區:陜西省 投訴人:張先生
本人于2013-01-03 21:03:34 在國美在線購一臺三洋(Sanyo)XQB60-B830S洗衣機 配送單編號:1247370805 使用不到1月即出現E9-40報錯鳴叫,洗衣機無法工作,撥打廠家三洋售后電話,售后人員以他們早已放假,配件也已停送為由,要我年后再報修,后我與2013年3月22日再次撥打售后電話,幾經催促,3月27日售后終于上門,查驗發票后,說產品不能保修,理由發票蓋章并非國美電器,而是北京新銳美電子商務有限公司,機子不是正品,要我付費維修,于是聯系國美在線客服,國美回復他們會跟三洋溝通,3月28日01058851777自稱北京國美的人給我回復說他們已經溝通好,會有廠家給我保修,結果遲遲沒有回應,再次聯系國美在線,要求退貨,皆以廠家出具檢測報告為由推諉。
問題:國美在線是否出售商品為正品,如果不是正品又為何標明所售產品享受全國聯保,難道不是明顯的消費欺詐?
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