2013年一月中旬第一次撥打售后服務電話，一星期內有維修人員上門檢測，告知電板故障，把電板帶走就沒有反饋信息。農歷年假期過后我們再次撥打維修人員電話，回答在老家，請自行與售后聯系，與售后聯系后他們回復說向師傅了解情況再答復，可是直到我們一星期后等不到回復后再次撥打售后電話，他們才說通知師傅過來，給了我們師傅電話自行聯系，可是這一等又是快十天的時間，沒有師傅上門，我們一直有追問師傅什么時候才能上門，答案是忙，很忙，知道追問大概四次以后，師傅上門了，可是這次只是又告訴我們是電機壞了，需要回去告訴售后給廠家訂貨更換。期間有追問過師傅多次，可是每次都叫我們等等，一等又是二十天，到最后就是干脆說廠家不做這產品了，自己找售后解決問題。3月22日再聯系售后，售后說要了解情況，第二天馬上答覆我，結果直到今天，還是處于沒人管的狀態。家里油煙已經積了厚厚一層，不僅僅是廚房，是整家都是，做飯時候味道全家跑，讓人感覺不好，嚴重影響日常正常生活。